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近日，由于乌海市出现降雨天气，气温明显下降，为满足居民供暖需求，自10月11日起，4家供热企业全部暖管供热，热网逐步升温、管道逐步增压，全面开启2025年-2026年供暖季，保障群众温暖过冬。
供热前期，乌海市已经提前做好了供热启动准备的各项工作。供热正式开始后，如何保障居民供热诉求第一时间得到响应？
“供热刚开始可能出现集气、滤网堵塞等情况，您家有没有进行排气处理？”“供热管网系统庞大，提升温度需要一定时间，请您再耐心等待一下……”在乌达区热力有限公司，工作人员张博一次次拿起电话为居民答疑解惑。
“供热管家”张博所在的运营部负责服务乌达区120余万平方米的居民供热工作。供热正式开始后，他也进入了一年中最忙碌的时段。在完成温度提升、压力调控等工作的同时，他和同事们通过在楼道张贴服务卡、公开服务热线、深入社区街道等方式主动延伸服务，让居民遇到任何供热问题都能第一时间找到对口负责人。
热力系统是一个庞大、复杂的系统。今年，乌海市的供热服务有了更多的智慧元素。
“您好，这里是乌海热力调度中心，我看供温只有25.5摄氏度，咱们现在可以以每小时2摄氏度的速度升温了……”10月11日上午，在乌海市热力有限责任公司调度指挥中心，调度长王炜泽正在进行升温调度，他告诉记者，今年智慧供热系统完成全面升级后，调度工作的效率显著提升，操作更加便捷高效。
王炜泽向记者介绍，这个采暖季，他们进一步完善了智慧供热平台，新增加了设备管理系统模块，能够实现从设备安装、调试、运行、维修等全生命周期的数字化管理，同时，可以根据管网巡检历史，制定供热设备巡检计划，工作人员在巡检时可以使用手机移动端提交巡检结果，进一步提升供热系统运行效率。
随着智慧供热系统的全面升级和三级响应机制的持续运行，乌海市供热保障能力得到显著提升。截至10月11日，全市4家供热企业已实现平稳运行。这个采暖季，乌海市将继续以群众温暖过冬为目标，让民生温度持续升温。